Hva bør stå på infoskjermen?

Start med hvor lenge folk faktisk ser på skjermen

Den vanligste feilen er å behandle infoskjermen som en nettside. En nettside leses av noen som har bestemt seg for å lese. En infoskjerm leses av noen som går forbi, venter på heisen eller står i kø.

Studier av oppmerksomhetstid på digital signage spriker kraftig, og det er i seg selv nyttig å vite. Målingene strekker seg fra rundt 1,5 sekunder til 27 sekunder, med et gjennomsnitt rundt 4,6 sekunder. Men i et forsøk gjort under realistiske butikkforhold var det bare omtrent en tredjedel av kundene som i det hele tatt festet blikket på skjermen, og de som gjorde det, så på i under ett sekund.

Fasiten er ikke ett tall, men en spennvidde du må plassere din egen skjerm i: en skjerm i en travel inngang har sekunder, en skjerm i et venterom har minutter. Alt innholdet ditt bør bestemmes ut fra hvilken av delene du har.

Én til fem sekunder er normalen for en skjerm folk passerer. Skriv for det, ikke for noen som setter seg ned.

3×5-regelen: den enkleste testen som finnes

Den mest brukte tommelfingerregelen i bransjen er 3×5: tre linjer med fem ord, eller fem linjer med tre ord. Over det slutter folk å lese.

Praktisk grense: 10-18 ord per skjermbilde. Kommer du over 30-40 ord, blir bildet lest av nesten ingen - uansett hvor pent det er satt opp. Har du mer å si, er svaret å dele det i flere skjermbilder, ikke å krympe skriften.

• Én beskjed per skjermbilde - ikke tre som konkurrerer
• Overskriften skal kunne leses alene og fortsatt gi mening
• Tall og priser leses raskere enn setninger om tall og priser
• Har du en QR-kode, gi den plass og en grunn til å skannes

Hvor lenge hvert bilde bør stå

Bransjestandarden er 7-10 sekunder per skjermbilde, avhengig av hvor mye som står der. I en travel gang eller inngang bør du ned mot 5 sekunder, rett og slett fordi folk uansett ikke er der lenger.

I områder der folk venter - venterom, kantine, kafé - kan du snu på det og kjøre lengre løkker på ett til to minutter, med innhold som tåler å bli sett flere ganger: vær, nyheter, program, tips.

Tre ting som nesten alltid fungerer

Velkomst og orientering. Hvem er dere, og hvor skal den besøkende gå? Dette er det eneste innholdet som er relevant for alle som passerer.

Det som endrer seg i dag. Dagens meny, dagens møter, avvik i driften, avvikende åpningstider. Informasjon med kort holdbarhet er det som gir folk en grunn til å se på skjermen i morgen også.

Én ting dere vil at folk skal vite. Én kampanje, ett arrangement, én beskjed. Ikke fem.

Det du bør droppe

Lange tekstblokker fra intranettet, presentasjonsslides med punktlister, og innhold som ikke har endret seg på et halvår. Statisk innhold lærer folk opp til å ignorere skjermen - og da hjelper det ikke hvor viktig den neste beskjeden er.

Klokke og værmelding er et grensetilfelle. Det gir en grunn til å kaste et blikk på skjermen, men bør aldri ta plassen fra det du faktisk vil kommunisere.

Planlegg innholdet, ikke bare lag det

Det som skiller en infoskjerm som fungerer fra en som blir stående med gammelt innhold, er sjelden designet - det er om noen har bestemt når innholdet skal byttes.

Sett opp tidsstyring fra start: frokostinfo om morgenen, lunsjmeny midt på dagen, arrangementer på ettermiddagen. Da oppdaterer skjermen seg selv, og du slipper å huske det hver dag. Det er også den eneste måten å unngå at skjermen viser julekampanjen i februar.

Bestem hvem som eier skjermen og hvor ofte innholdet skal byttes, før dere henger den opp.